Privacy & Termini

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le pratiche di raccolta, uso e condivisione dei dati personali degli Utenti da parte di Haroun Dote s.a.r.l., con sede legale in Ksar Haroun Rissani B.P. n° 27, Rissani (Errachidia), Marocco, ICE 000518125000062, tramite il sito alidtours.com (di seguito «Sito»).

2. Titolare del trattamento

Ragione sociale: Haroun Dote s.a.r.l.
Sede legale: Ksar Haroun Rissani B.P. n° 27, Rissani (Errachidia), Marocco
ICE: 000518125000062
Email: [email protected]
Telefono / WhatsApp: +39 340 689 4768

3. Dati raccolti

AlidTours raccoglie i seguenti dati personali su esplicito consenso dell'Utente:

Dati di identificazione e contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono.
Preferenze utili alla creazione del viaggio (durata, gruppo, esperienze).
Dati relativi all'uso del Sito: statistiche di sessione e dati di navigazione (vedi sezione 5 Cookie).
Altri dati che l'Utente sceglie di fornire volontariamente (es. richieste personalizzate).

4. Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati per:

Ricontattarti e disegnare insieme l'itinerario del viaggio.
Inviarti la guida gratuita PDF al Marocco quando richiesta.
Comunicarti aggiornamenti commerciali (newsletter mensile), solo previo consenso esplicito separato.
Adempiere agli obblighi fiscali e legali in caso di prenotazione effettiva.

Il Sito utilizza Tracker gestiti direttamente da AlidTours («prima parte») e Tracker di terze parti. Nessuna profilazione pubblicitaria, nessun retargeting attivo.

Google Analytics 4 (Google LLC)

Finalità:Misurazione anonima del traffico e analisi dell'uso del Sito per migliorare il servizio.
Dati trattati: Statistiche di sessione, Tracker, Dati di Utilizzo. Gli indirizzi IP vengono troncati al momento della raccolta.
Luogo trattamento: Stati Uniti (Adequacy Decision UE 2023, Data Privacy Framework).
Conservazione: 2 anni.
Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hotjar (Hotjar Ltd.)

Finalità:Heat-maps e registrazione sessioni anonime per migliorare l'esperienza utente.
Dati trattati:Tracker, Dati di Utilizzo. Hotjar rispetta «Do Not Track» del browser.
Luogo trattamento: Malta (UE).
Conservazione cookie: da 30 minuti a 2 anni (_hjSessionUser_* fino a 2 anni, _hjSession_* 30 minuti).
Opt-out: hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Cookie tecnici

Il Sito utilizza inoltre cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento (es. preferenze cookie consent). Questi non richiedono consenso.

Gestione delle preferenze

Puoi gestire le preferenze tracker tramite l'avviso cookie al primo accesso o modificando le impostazioni del tuo browser. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento. Bloccare i tracker analitici non impedisce la navigazione del Sito.

6. Tempi di conservazione

Lead form (richiesta preventivo): conservati per 24 mesi dalla richiesta o fino alla cancellazione su richiesta.
Newsletter: fino al ritiro del consenso (ogni email contiene link unsubscribe).
Prenotazioni effettive: 10 anni per obblighi fiscali e legali.
Cookie: vedi durate specifiche in sezione 5.

7. I tuoi diritti (GDPR)

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 hai diritto di:

Accedere ai tuoi dati (art. 15)
Modificarli o correggerli (art. 16)
Chiederne la cancellazione (art. 17)
Limitare il trattamento (art. 18)
Portabilità dei dati (art. 20)
Opporti al trattamento (art. 21)
Proporre reclamo all'autorità di controllo (in Italia: Garante Privacy, garanteprivacy.it)

Per esercitare questi diritti scrivici a [email protected]: rispondiamo entro 30 giorni come previsto dalla normativa.

8. Trasferimenti extra-UE

Alcuni servizi terzi (Google Analytics, Vimeo) possono trasferire dati fuori dall'UE. I trasferimenti avvengono nel rispetto delle Adequacy Decisions UE o tramite Standard Contractual Clauses (SCC) ai sensi degli articoli 45-46 GDPR.

9. Termini di servizio

I presenti Termini regolano l'uso del Sito alidtours.com, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e le limitazioni di responsabilità. L'uso del Sito implica l'accettazione di questi Termini.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, foto, video, loghi, copy degli itinerari) sono di proprietà di Haroun Dote s.a.r.l. o concessi in licenza. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Disclaimer e limitazioni di responsabilità

Le informazioni sul Sito sono fornite a scopo informativo. AlidTours non garantisce che siano sempre aggiornate o complete. AlidTours non è responsabile per eventi di forza maggiore (sciopero, emergenze sanitarie, eventi politici) che possano modificare itinerari già concordati.

Prenotazioni e cancellazioni

I termini specifici di prenotazione, acconto e cancellazione vengono comunicati nel preventivo personalizzato inviato a ciascun viaggiatore via email. Acconto richiesto: €100 a persona. Cancellazione fino a 30 giorni prima della partenza con rimborso completo (escluse spese bancarie).

Foro competente e legge applicabile

Per controversie relative al Sito si applica la legge italiana, foro esclusivo di Milano. Per controversie relative al servizio di viaggio, si applica la legge marocchina e le norme internazionali sul turismo.

10. Modifiche all'informativa

Questa Privacy Policy può essere aggiornata. La versione corrente è sempre disponibile su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento. Ti consigliamo di rileggerla periodicamente.

Domande? Scrivici a [email protected].